燃氣灶具已經是老百姓廚房裝修中重要的組成部分，其外觀也越來越有家具化的傾向。不過，隨著鋼化玻璃面板、陶瓷面板、不銹鋼面板的相繼出現，面對如此多的選擇，消費者購買起來卻并沒有省心。記者從市質監局12365中心了解到，近來“煤氣灶面板爆裂”問題成為了投訴中的一大熱點。
面板連爆卻不保修
消費者周先生于今年3月購買了一臺歐勝牌陶瓷煤氣灶具。盡管使用時間總共才9個多月，但卻已發生了兩次面板爆裂的情況。“第一次我打電話給廠家，對方態度還不錯，很快就過來免費更換了一塊面板，”周先生表示，但第二次爆裂，廠家開始找種種借口推脫，就是不予以解決。
廠家給消費者的理由是：此項目不在保修范圍，不愿意免費更換面板。但是說明書并沒有對此明示，產品也還在三包有效期內，不能接受廠家說法的周先生只能向12365中心求助。
中心工作人員與廠家聯系之后，廠家負責人戴先生也表示并未在該產品說明書上對陶瓷面板做出詳細的保修說明。經過協商，經銷商同意免費更換面板。上海市燃氣安全和裝備質量監督檢驗站專家告訴記者，如果產品說明書上沒有明確標注陶瓷面板不在保修范圍內，就把其視為煤氣灶具的一個整體，除非廠家能舉證出此爆裂的原因是由于消費者人為使用不當造成的，否則廠家就應該在三包范圍內免費保修。
據了解，由于陶瓷灶具的顏色好搭配，也易于清潔，因此受到了不少消費者的青睞。但相比之下，不銹鋼面板則更為耐用。實際上，面板爆裂與否一般和煤氣灶具的出火，散熱，防爆等有關，因此如果選用陶瓷面板建議要選擇質量過硬的廠家，正常使用之下基本不會出現問題。
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